ELLY acepta devoluciones dentro de 20 días desde la recepción del producto. El producto debe estar sin uso con etiqueta original. El reembolso se procesa en 5-7 días hábiles.
Devoluciones y Cambios
Proceso simple, sin complicaciones
Nuestra política en resumen
20 días
Plazo para solicitar tu devolución o cambio desde que recibes tu pedido.
Sin uso
El producto debe conservar su etiqueta original.
Cambios gratis
Cambia talla o diseño sin costo adicional.
Reembolso rápido
Procesamos tu reembolso en 5-7 días hábiles.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Escríbenos a contacto@elly.cl indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Empaqueta el producto en su empaque original o similar.
- Envía el paquete a la dirección que te indicaremos (el costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo productos defectuosos).
- Recibe tu reembolso en 5-7 días hábiles al mismo método de pago original.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o en promoción especial, salvo defectos de fabricación.