Q: ¿De qué material están hechas las poleras ELLY?

Están confeccionadas en 100% algodón en tejido jersey, con hilado 20/1 de peso pesado (205 g/m²). Esta construcción ofrece una estructura sólida, excelente durabilidad, mayor opacidad y una caída de alta gama con tacto suave.

Q: ¿Qué tallas tiene disponibles ELLY?

Nuestras poleras van desde la talla S hasta la XL. Cada producto incluye una guía de tallas detallada; si estás entre dos tallas, recomendamos elegir la más grande.

Q: ¿Cómo elijo mi talla?

Nuestras poleras van de la S a la XL y cada producto incluye una guía de tallas detallada. Si estás entre dos tallas, recomendamos elegir la más grande.

Question 1

¿Cuánto demora el envío?

Accepted Answer

El envío estándar demora entre 3 y 5 días hábiles a todo Chile. En la Región Metropolitana puede llegar en 1-2 días.

Question 2

¿Cuál es la política de devoluciones?

Accepted Answer

Aceptamos devoluciones dentro de los 20 días posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar sin uso y con su etiqueta original.

Question 3

¿Cómo elijo mi talla?

Accepted Answer

Nuestras poleras van de la talla S a la XL y cada producto incluye una guía de tallas detallada. Si estás entre dos tallas, recomendamos elegir la más grande.

Question 4

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencia bancaria y Mercado Pago.

Question 5

¿Puedo cambiar mi pedido después de comprarlo?

Accepted Answer

Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 2 horas. Después de ese plazo, contáctanos lo antes posible.

Question 6

¿Tienen una tienda física donde pueda ver los productos o el contacto es 100% online?

Accepted Answer

Por el momento, ELLY opera de forma 100% online a través de nuestra tienda oficial. Esto nos permite hacer envíos a todo el país y ofrecerte atención directa estés donde estés. Si tienes dudas con algún producto, ¡escríbenos y te ayudamos!

Question 7

¿Cuánto tardan en responder los mensajes enviados a través del formulario de contacto?

Accepted Answer

Solemos responder a todas las consultas del formulario en un plazo máximo de 12 a 24 horas hábiles. Si tu requerimiento es urgente, te recomendamos escribirnos directamente por WhatsApp para una atención más rápida.

Question 8

No tengo una cinta métrica a la mano, ¿de qué otra forma puedo calcular mi talla?

Accepted Answer

Una alternativa rápida es buscar una prenda similar que ya tengas en tu clóset y te quede perfecta. Extiéndela sobre una superficie plana y mide el ancho con una regla común. Luego, compara esa medida con los centímetros que indicamos en los detalles del producto.

Question 9

¿Con qué materiales están fabricados los productos de ELLY y cómo sé si son de buena calidad?

Accepted Answer

Nuestras poleras están confeccionadas en 100% algodón en tejido jersey, con hilado 20/1 de peso pesado (205 g/m²). Esta construcción ofrece una estructura sólida, excelente durabilidad, mayor opacidad y una caída de alta gama con tacto suave. En la pestaña de "Descripción y Composición" de cada artículo podrás ver el detalle completo.

Question 10

¿Cuáles son los cuidados recomendados para que mis productos ELLY duren más tiempo?

Accepted Answer

Para mantener tus productos impecables, te sugerimos seguir las instrucciones de lavado que vienen en la etiqueta interna de cada prenda. Como regla general, recomendamos lavar con agua fría, del revés, usar jabón suave y evitar la secadora para proteger los tejidos.

Question 11

¿Los productos de ELLY cuentan con algún tipo de garantía si presentan fallas de fábrica?

Accepted Answer

Sí, todos nuestros productos pasan por un control de calidad, pero si recibes un artículo con algún defecto de fabricación, tienes una garantía legal de 30 días. Solo debes contactarnos con tu número de pedido y fotos del problema para gestionar el reemplazo sin costo.

Question 12

¿Cuál es la historia detrás de ELLY y cómo nació la marca?

Accepted Answer

ELLY surge de la visión de su fundadora por transformar el guardarropa femenino. Al alcanzar los 40 años, una etapa marcada por la madurez, el espíritu emprendedor y la búsqueda de practicidad diaria, descubrió la dificultad de conseguir prendas duraderas y de alta calidad. Consciente de que el retail masivo fomenta un consumo poco duradero y costoso a largo plazo, decidió crear una alternativa. ELLY es la respuesta para quienes buscan elevar su estilo con claridad y propósito; una fusión perfecta entre el minimalismo inteligente y el lujo que todas merecemos vivir.

Preguntas Frecuentes

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